初進(jìn)電話交換機(jī)的行業(yè)來說，集團(tuán)電話調(diào)試必須要掌握一些技巧以便在通信行業(yè)能夠運籌帷幄。

1、了解客戶的需求，比如客戶需要多少外線，多少分機(jī)，這個是關(guān)鍵，比如客戶需要8外線32分機(jī)的集團(tuán)電話交換機(jī)。

2、了解客戶對集團(tuán)電話的功能，比如：錄音提示，有8秒左右的，有20秒左右的，所有要有區(qū)別，在線錄音功能可在電腦里查詢，有IVR語音導(dǎo)航功能，有來電顯示功能的，有編程特殊分機(jī)號碼的，經(jīng)理秘書對功能的。